Dieser Vortrag von Markus Michels auf dem "Future Lab 2025 by GreenSign" beleuchtet die sichere, effiziente und nachhaltige Implementierung von Künstlicher Intelligenz (KI) in der Hospitality-Branche. Nach drei Jahren KI-Hype geht es darum, wie Unternehmen KI gewinnbringend einsetzen können, ohne Risiken einzugehen.
Der Vortrag beginnt mit der Feststellung, dass die Entwicklung von KI nicht dem typischen Hype-Cycle folgt. Stattdessen erleben wir eine gegensätzliche Bewegung, geprägt von anfänglicher Skepsis und Ängsten, gefolgt von der Erkenntnis des Potenzials und schließlich der Notwendigkeit, KI zu nutzen. Diese Entwicklung führt zu einem "Reality Gap" zwischen der technologischen Realität und der Art und Weise, wie Unternehmen traditionell wirtschaften. Das Erkennen und Nutzen von KI-Technologien ist entscheidend, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Ein zentraler Punkt des Vortrags ist die Datensicherheit bei der Nutzung von KI-Tools wie ChatGPT. Es werden die Probleme des Datentransfers in die USA und der Nutzung der Daten zum Training der KI-Modelle hervorgehoben. Als Lösung wird die Software "Open Web UI" vorgestellt, die es ermöglicht, ChatGPT datenschutzkonform in Deutschland zu nutzen. Durch die Nutzung von Microsoft Azure in Frankfurt bleiben die Daten in Deutschland, und es entstehen keine DSGVO-Konflikte.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Notwendigkeit von KI-Kompetenz bei den Mitarbeitern. Es wird betont, dass es nicht ausreicht, einfach KI-Tools einzuführen, sondern dass die Mitarbeiter verstehen müssen, warum KI eingesetzt wird und wie sie sicher und verantwortungsvoll damit umgehen können. Der Vortrag unterstreicht die Bedeutung von klaren Richtlinien und Compliance, um "Schatten-KI" zu vermeiden, bei der Mitarbeiter KI ohne klare Vorgaben nutzen und dadurch Risiken entstehen. Ein kostenloser KI-Richtlinien-Generator wird vorgestellt, um Unternehmen bei der Erstellung solcher Richtlinien zu unterstützen.
Der Vortrag geht kurz auf den EU AI Act ein, der die Nutzung von KI in Europa regelt. Ein wichtiger Punkt ist Artikel 4, der vorschreibt, dass Mitarbeiter, die KI nutzen, vorher eine Schulung erhalten müssen. Diese Schulung muss Grundlagenwissen, praktische Anwendung, rechtliche Kompetenz und ethische Orientierung vermitteln und dokumentiert werden. Die Einhaltung dieser Vorschrift ist wichtig, um Haftungsrisiken zu vermeiden.
Abschließend werden neue Funktionen von ChatGPT vorgestellt, die eine effizientere Nutzung ermöglichen. Dazu gehören die "Gruppen", mit denen man Gruppenchats mit eigenem Prompt erstellen und Dateien hochladen kann. Außerdem wird der "Agentenmodus" vorgestellt, mit dem ChatGPT selbstständig im Internet recherchieren und Aufgaben erledigen kann. Diese Funktionen bieten Unternehmen die Möglichkeit, KI noch gezielter und effektiver einzusetzen.