Die Kraft der physischen Welt – Hospitality in einer digitalen Gesellschaft
Raphael Gielgen entführt die Zuhörer in eine faszinierende Reise durch die sich wandelnde Welt der Hospitality im Zeitalter der Digitalisierung. Sein Vortrag, gehalten auf dem "Future Lab 2025 by GreenSign", beleuchtet die Bedeutung der physischen Welt und die Notwendigkeit, in einer zunehmend virtuellen Umgebung einzigartige Erlebnisse zu schaffen.
Kernaussagen und Erkenntnisse
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Die Bedeutung des Physischen in einer digitalen Welt: Gielgen betont, dass trotz des Vormarsches der Digitalisierung die physische Welt und die darin stattfindenden Erfahrungen von unschätzbarem Wert bleiben. Er illustriert dies anhand des Beispiels des teuersten Gemäldes der Welt, des "Salvator Mundi", dessen Anziehungskraft auf der realen Begegnung und der emotionalen Verbindung mit dem Kunstwerk beruht.
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Die wachsende Bedeutung immaterieller Güter: Der Vortrag beleuchtet die Verschiebung von Kapitalanlagen von physischen zu immateriellen Gütern. Dies stellt die Hospitality-Branche vor die Herausforderung, sich in einer Welt zu positionieren, in der Investitionen zunehmend in virtuelle und digitale Bereiche fließen.
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Gastfreundschaft als Schlüsselkompetenz: Gielgen argumentiert, dass Gastfreundschaft in der vernetzten Welt zu einer Schlüsselkompetenz geworden ist. Die Fähigkeit, Stimmungen zu lesen, Bedürfnisse zu erkennen und Momente zu schaffen, die sich nicht vermessen lassen, unterscheidet Dienstleistung von echter Gastfreundschaft.
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Die Notwendigkeit von Vorstellungskraft und Anpassungsfähigkeit: In einer Welt, in der sich Annahmen schnell ändern, sind Vorstellungskraft und die Fähigkeit, sich an neue Umstände anzupassen, entscheidend. Gielgen ermutigt die Zuhörer, die Zukunft aktiv zu gestalten und neue Wege zu finden, um in einer sich wandelnden Welt erfolgreich zu sein.
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Design als Werkzeug für Transformation: Der Vortrag unterstreicht die Bedeutung von Design als Werkzeug, um die Transformation in eine neue Ära zu ermöglichen. Es geht darum, die gebaute Welt so zu gestalten, dass sie die Koexistenz von Mensch, Maschine, Code und Kultur fördert und positive Erfahrungen schafft.
Gielgen schließt mit einem Appell an die Zuhörer, die verlorene Disziplin der Aufmerksamkeit wiederzuentdecken und sich auf die Schaffung von Momenten zu konzentrieren, in denen Menschen einander wieder begegnen. Er betont, dass die Hospitality-Branche eine wichtige Rolle bei der Gestaltung einer Zukunft spielt, in der die physische und die digitale Welt in Harmonie existieren.